Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Éditeur du site

Nom commercial : 1P1S – Un problème = une solution
Entrepreneur individuel : Ludovic LETELLIER
Adresse : 2 Mail Mendès France, 95490 Vauréal, France
SIREN : 807 407 879
SIRET : 807 407 879 00020
Immatriculation au RNE : 26 septembre 2024
Code APE : 9511Z – Réparation d’ordinateurs et d’équipements périphériques
Téléphone : 06 19 21 54 81
E-mail : contact@1p1s.fr

Directeur de la publication

Ludovic LETELLIER, entrepreneur individuel.

Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos, éléments graphiques, documents et contenus présents sur ce site sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de 1P1S est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Responsabilité

1P1S apporte un soin raisonnable à l’exactitude et à la mise à jour des informations publiées. Ces informations sont générales et ne remplacent pas un diagnostic technique adapté. 1P1S ne peut garantir l’absence d’erreur, l’accessibilité permanente du site ni le contenu des sites tiers accessibles par lien.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Droit applicable

Le site et les présentes mentions sont soumis au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur demeurent applicables.

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Responsable du traitement

Ludovic LETELLIER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial 1P1S – Un problème = une solution, 2 Mail Mendès France, 95490 Vauréal. Contact : contact@1p1s.fr.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, 1P1S peut recueillir votre nom, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, l’objet de votre demande et le contenu de votre message. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire.

Finalités et bases juridiques

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer un devis, organiser une intervention et assurer le suivi de la relation précontractuelle ou contractuelle. Le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime de 1P1S à gérer ses échanges et défendre ses droits.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement à 1P1S et, lorsque cela est strictement nécessaire, à ses prestataires techniques agissant pour son compte, notamment l’hébergeur et le service de messagerie. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Durées de conservation

Les demandes sans suite commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Les données liées aux devis, commandes, factures et prestations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’un droit ou d’un contrat.

Hébergement et transferts

Le site est hébergé par Hostinger. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, 1P1S veille à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Cookies et services tiers

Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Les cookies ou traceurs non essentiels, notamment de mesure d’audience, de publicité ou liés à des contenus tiers, ne doivent être déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le module de gestion des cookies, s’il est activé sur le site.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@1p1s.fr ou à 1P1S, 2 Mail Mendès France, 95490 Vauréal. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité

1P1S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre de mots de passe, données bancaires ou informations sensibles dans le formulaire public.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.

Version en vigueur : 20 juillet 2026

1. Identité du prestataire

1P1S – Un problème = une solution, Ludovic LETELLIER, entrepreneur individuel, 2 Mail Mendès France, 95490 Vauréal. SIREN 807 407 879 – SIRET 807 407 879 00020 – contact@1p1s.fr – 06 19 21 54 81.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les prestations de conseil, assistance, dépannage, maintenance, installation, configuration, réparation informatique et multimédia, réseau, sauvegarde, cybersécurité, ainsi que les prestations 2D/3D et d’assistance administrative expressément indiquées au devis. Elles s’appliquent aux clients particuliers et professionnels, sous réserve des dispositions impératives propres à chacun.

3. Devis et formation du contrat

Le contenu, le prix, les délais estimatifs et les éventuelles fournitures sont précisés dans le devis ou le bon de commande. Sauf indication contraire, un devis est valable 30 jours. Le contrat est formé lorsque le client accepte le devis par signature, validation électronique, accord écrit non équivoque ou commencement d’exécution demandé par le client.

4. Prix, frais et paiement

Les prix applicables sont ceux du devis accepté. Les frais de déplacement, pièces, licences, abonnements, consommables ou prestations de tiers sont facturés lorsqu’ils sont prévus au devis ou acceptés par le client. Les modalités et l’échéance de paiement figurent sur le devis ou la facture. En cas de retard d’un client professionnel, les pénalités et l’indemnité forfaitaire légales peuvent être exigées dans les conditions mentionnées sur la facture.

5. Diagnostic et prestations supplémentaires

Un diagnostic peut révéler des travaux, pièces ou licences non identifiables avant intervention. 1P1S informe alors le client et sollicite son accord avant toute prestation supplémentaire payante, sauf mesure urgente nécessaire à la sécurité des personnes ou à la prévention d’un dommage grave.

6. Obligations du client

Le client fournit des informations exactes, les accès et licences nécessaires, un environnement de travail sûr et l’autorisation d’intervenir sur les équipements concernés. Il lui appartient d’effectuer une sauvegarde récente et vérifiée de ses données avant l’intervention. À défaut, il doit signaler expressément à 1P1S qu’aucune sauvegarde exploitable n’existe afin qu’une solution puisse être proposée.

7. Données, identifiants et confidentialité

1P1S traite les informations auxquelles il accède uniquement pour exécuter la prestation et les garde confidentielles. Les identifiants confiés doivent être modifiés par le client après intervention lorsqu’il existe un risque raisonnable qu’ils aient été exposés. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

8. Délais et rendez-vous

Les délais sont donnés à titre estimatif sauf engagement écrit contraire. Ils peuvent évoluer en raison de la disponibilité des pièces, des éditeurs, opérateurs, constructeurs ou de difficultés techniques imprévisibles. Le client informe 1P1S dans les meilleurs délais en cas d’empêchement. Les conditions d’annulation ou de report éventuellement applicables sont précisées au devis.

9. Fournitures, logiciels et services tiers

Les matériels, logiciels, abonnements et services tiers restent soumis aux licences, garanties et conditions de leurs fabricants ou éditeurs. 1P1S ne garantit pas la continuité ou l’évolution d’un service exploité par un tiers. Les pièces remplacées sont restituées au client sur demande, sauf reprise, échange standard, traitement réglementé ou accord contraire.

10. Garantie de la prestation

1P1S s’engage à réaliser la prestation avec diligence et selon les règles de l’art, dans le cadre d’une obligation de moyens. Toute difficulté directement liée à l’intervention doit être signalée rapidement avec les éléments permettant son analyse. Une nouvelle intervention peut être facturée lorsque le problème résulte d’une cause différente, d’une mauvaise utilisation, d’une modification ultérieure, d’un logiciel tiers, d’une cyberattaque ou d’une panne matérielle indépendante.

11. Responsabilité

Chaque partie répond des dommages directs prévisibles résultant de ses manquements. La responsabilité de 1P1S ne peut être exclue dans les cas où la loi l’interdit. Sous réserve de ces règles impératives, 1P1S ne répond pas des dommages causés par une panne préexistante, un défaut de sauvegarde, des informations erronées du client, un matériel en fin de vie, un logiciel malveillant, un service tiers ou une intervention non autorisée postérieure.

12. Droit de rétractation des consommateurs

Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un consommateur, celui-ci bénéficie du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, sauf exception légale. Lorsque le consommateur demande expressément le début de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable du montant correspondant au service exécuté jusqu’à sa rétractation. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, la perte du droit de rétractation suppose les conditions et accords prévus par la loi.

13. Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à 1P1S à contact@1p1s.fr ou par courrier au 2 Mail Mendès France, 95490 Vauréal. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève 1P1S.

Médiateur désigné : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net

Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir adressé une réclamation écrite préalable à 1P1S et si le différend n’a pas pu être réglé directement. La saisine est gratuite pour le consommateur.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent. Pour les clients professionnels, toute clause attributive de juridiction éventuellement convenue devra figurer de façon très apparente dans les documents contractuels et respecter les conditions légales.

15. Dispositions générales

Si une clause est déclarée inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. La version applicable est celle acceptée par le client à la date de la commande. Toute dérogation doit faire l’objet d’un accord écrit.